Routendatenbank
Zettel an der Wand oder Strichliste an der Theke – so sammeln viele Hallen die Einschätzungen ihrer Gäste.
Warum sich der Umstieg auf die digitale Bewertung lohnt und wie ihr alle Gäste mitnehmt.
Gründe
Der größte Unterschied: Die Einschätzungen der Gäste landen nicht mehr in einer Kiste, sondern sofort dort, wo sie gebraucht werden.
Der Community Grade wird mit jeder Bewertung neu berechnet – ohne Einsammeln, Abtippen oder Nachdrucken.
Jede Person bewertet eine Route nur einmal. Mehrfach- und Spaßbewertungen fallen weg.
Neben dem Grad zeigen Sterne und Kommentare, welche Routen gut ankommen – wertvoll für die Planung.
Langfristig
Ein Zettel ist nach der Auswertung erledigt. Digitale Bewertungen bleiben gespeichert – auch dann, wenn eine Route längst wieder abgeschraubt ist. So wächst mit jeder Woche eine Grundlage für die Planung, die weit über die einzelne Route hinausgeht.
Das Routenbau-Team sieht zum Beispiel:
Vorschlag und Ergebnis
Beim Schrauben schätzt das Routenbau-Team den Grad – eine erste Einschätzung, die sich erst mit vielen Begehungen bestätigt. Am Fels ist das ganz selbstverständlich, an der Hallenwand wird der Vorschlag dagegen schnell als feststehender Grad gelesen.
Deshalb lohnt es sich, Vorschlag und Ergebnis klar zu trennen. In Routes-Manager stehen beide Werte nebeneinander: der VR-Grad als Vorschlag des Routenbau-Teams und der Community Grade aus den Bewertungen der Gäste. Der Tacho zeigt auf einen Blick, wie viele Stimmen eingeflossen sind.
In Planung: Solange eine Route noch wenige Bewertungen hat, wird der Grad als vorläufig gekennzeichnet. Ab einer Mindestzahl, die ihr selbst festlegt, wird automatisch der Community Grade angezeigt.
Schritt für Schritt
Eine Umstellung gelingt, wenn sie angekündigt, begleitet und nicht über Nacht erzwungen wird.
Alle mitnehmen
Gäste fragen nicht nach der Technik, sondern: Was habe ich davon? Diese vier Vorteile überzeugen – am besten immer wieder gleich formuliert.
Der Community Grade erscheint an der Wand, und das Routenbau-Team sieht, was gefällt.
Ticklist, Statistik und Projekte zeigen, was geschafft ist und woran man arbeitet.
Neue Routen sofort sehen – gefiltert nach „noch nicht geklettert“ oder Auto-Belay.
Der Community Grade zeigt, wie viele andere die Route einschätzen – gut zu wissen vor dem Einstieg.
Kommunikation
Am meisten erreicht ihr in der Halle selbst. Auf Infodisplays an Eingang, Theke und Wand läuft die Ankündigung zeitgesteuert – vor dem Start, am Starttag und in den Wochen danach. Später zeigen sie zum Beispiel die neuen Routen der Woche oder die bestbewertete Route des Monats.
Dazu kommen weitere Wege, die sich gut ergänzen:
Ideen
Ein paar Formulierungen als Anregung – am besten in eurem eigenen Ton und auf allen Kanälen ähnlich, damit die Botschaft hängen bleibt.
„Deine Meinung zählt – bewerte unsere Routen in der App. Dein Grad, deine Sterne, direkt an der Wand.“
„Ab jetzt entscheidet ihr mit: Bewertet Routen in der App, und unser Routenbau-Team sieht sofort, was euch gefällt. Dazu gibt's eure persönliche Ticklist mit Statistik.“
„Wer klettert, hat eine Meinung zum Grad – jetzt fließt sie direkt in unsere Routen ein. Und der Kreislauf ist einfach: Ihr bewertet, der Grad passt sich an, wir schrauben, was ankommt.“
Zum Aushängen
Eine kurze Liste für Aushang, Infodisplay oder Vereinszeitung – warum ihr umstellt und was die Gäste davon haben.
Ja. Mit ihrem Konto können Gäste Routen auch im Browser bewerten – am Smartphone, Tablet oder Computer.
Die App ist der schnellste Weg, direkt nach dem Klettern. Für Gäste, die keine App installieren möchten, reicht der Browser.
Ja – und das ist bewusst so. Mit einem Konto lässt sich jede Bewertung einer Person zuordnen: Jede Person bewertet eine Route nur einmal, Mehrfach- oder Spaßbewertungen fallen weg.
So entsteht eine verlässliche Datenbasis. Der Community Grade bleibt glaubwürdig – für eure Gäste an der Wand und für euer Routenbau-Team bei der Planung.
Bewährt hat sich eine Übergangsphase von einigen Wochen. In dieser Zeit lernen die Gäste die neue Bewertung kennen, und ihr seht, wie gut sie angenommen wird.
Sobald die meisten Bewertungen digital eingehen, können die Zettel auslaufen.
Nein. Der VR-Grad des Routenbau-Teams bleibt als Vorschlag bestehen.
Der Community Grade wird daneben angezeigt – so sieht jeder, wie die Gäste die Route einschätzen.
Wir zeigen euch in einer Systemvorführung, wie die digitale Bewertung funktioniert – und wie ihr die Umstellung angeht.